サロンで使える初頭効果

今までに『人の第一印象は、約●秒で決まる』と、一度は聞いたことありませんか？

人は、およそ３～５秒の間に相手に対する第一印象を決めています。

良くも悪くも第一印象、つまり先入観が植えつけられると、その後の出来事まで強く影響を及ぼすことがあります。

これを心理学では「初頭効果」といいます。

私たちセラピストは、《人の身体に触れる特別なお仕事》です。

そのため、第一印象が良いに越したことはありません。

～ では、想像してみましょう ～

あなたは、お客様です。

あるサロンに初めて訪れるあなたは、少し緊張しています。

入り口ドアの前で一呼吸。

どんなサロンかは、ホームページやSNSで事前にチェックはしたけど・・・

「変なセラピストだったら、どうしよう」

「自分に合わない施術だと嫌だな」

「失敗したくないな」

などなど、つい頭をよぎってしまいます。

なぜなら、このサロンでウン千円といったそれなりの金額を支払うからです。

経験上、担当セラピストによって、当たりハズレはあるのは承知の上ですが、失敗はしたくありません。

サロンのドアを開けた瞬間、セラピストの姿が見えました。

その時、どのように出迎えられると嬉しいですか？

もちろん笑顔でお出迎えされると嬉しいですよね。

次に、セラピストの第一声が、どのようなお声がけ（挨拶）があると嬉しいですか？

声の大きさ、トーン（高い・低い）、話す速度は？

さらに、セラピストの態度・振る舞い・姿勢は？

順番に想像してみましょう。

いかがですか？

その姿は、あなたが目指すサロンであり、あなたが新規のお客様に与えたい第一印象（初頭効果）です。

そう考えると、お客様の前では、常にある種の緊張感が必要になることが理解できたと思います。

私たちは、リラクゼーションセラピストであり、癒しの世界にいる人です。

・常日頃から、ホスピタリティを磨けるよう言動を意識すること。

・癒しや施術に対するモチベーションが高まるように、楽しく学ぶこと。

・そういったことを継続できる環境に身を置くこと。

「人気サロン・人気セラピストになれ！」とまでは言いませんが、最低限、第一印象は大切ですね。

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作成者

ヘッドマッサージ専門家・江口征次

一般社団法人日本ヘッドセラピスト認定協会

2023/11/18